Customer Success Manager*in

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im SaaS-B2B-Geschäft sowie praktische Erfahrung im Webtechnologien (HTML, JavaScript, CSS)
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium idealerweise im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung
• Du bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit
• Du bist ein Problemlöser und liebst es, Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen
• Deine Welt ist digital – Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen
• Du bist offen, hilfsbereit und kommunizierst gern mit Menschen
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch

Deine Aufgaben

• Als Teil des Customer Success Teams bist Du Hauptansprechpartner für die Purple Kunden im B2B Segment
• Du löst komplexe technische Probleme und unterstützt die Kunden unseres Mandanten bei Anwendungsfragen
• Du berätst die Kunden bei Anpassungswünschen
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und unterstützt die Produktentwicklung auf Basis des Kundenfeedbacks
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und hilfst Ihnen, mit Purple noch erfolgreicher zu werden
• Du stellst den Wissenstransfer sowie die kontinuierliche Optimierung der Softwareprozesse sicher
• Du bist verantwortlich für das Customer Onboarding und machst die Kunden unseres Mandanten zu Purple Experten

Unser Kunde bietet

• attraktives Büro in Berlin, toller Arbeitsplatz in einer heiteren und kreativen Umgebung
• Spannende Softwareprojekte und Produkte
• flachen Hierarchien, ein munteres und motiviertes Team
• persönliche Entfaltung und neue Ideen sind erwünscht
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• interessanter und globaler Kundenstamm
• Getränke wie Kaffee & Softdrinks, Obst, Kickertisch, Spieleautomat und Popcornmaschine
• sehr gute Unternehmens- und Teamkultur, virtuelle – digitale Events
• langfristigen Zusammenarbeit gewünscht

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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